شروط وأحكام سبيس-ك

من خلال الوصول إلى موقع سبيس-ك ( www.space-k.com)، أو التطبيق المحمول، أو أي خدمات ذات صلة (يشار إليها مجتمعة بـ "المنصة")، و/أو من خلال إتمام الحجز، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام ("الشروط") دون تعديل، بما في ذلك سياسة الخصوصية وأي سياسات إضافية مشار إليها هنا. إذا لم توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.

1. الأحكام العامة

• قبول الشروط: يشكل استخدامك للمنصة قبولك لهذه الشروط. أنت تتعهد بأنك تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل ولديك السلطة القانونية لإبرام هذا الاتفاق.
• تعديل الشروط: تحتفظ سبيس-ك بالحق في تعديل هذه الشروط، وسياسات خدمة العملاء، أو أي معلومات مقدمة على المنصة في أي وقت دون إشعار مسبق. تصبح التغييرات سارية عند النشر على المنصة. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة الشروط في كل مرة تستخدم فيها المنصة للبقاء على اطلاع بالتحديثات.
• القانون الحاكم والاختصاص القضائي: تخضع هذه الشروط لقوانين مصر ما لم تنطبق قوانين حماية المستهلك المحلية. يتم حل النزاعات في محاكم القاهرة، مصر، ما لم يسمح القانون المحلي بخلاف ذلك. في حالة النزاعات، يمكن استخدام التحكيم أو الإجراءات القانونية المناسبة.
• الاتفاق الكامل: تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية، ومعايير وإرشادات المحتوى، وأي تفاصيل تأكيد الحجز، الاتفاق الكامل بينك وبين سبيس-ك ذ.م.م بشأن استخدام المنصة وتحل محل أي اتفاقيات أو تعهدات سابقة.

2. حول سبيس-ك

• مشغل المنصة: تمتلك وتدير سبيس-ك ذ.م.م المنصة، وتوفر خدمة لربط المستخدمين بمقدمي الأماكن لحجز تجارب الأماكن. سبيس-ك ليست طرفًا في العقد بينك وبين مقدم المكان وليست مسؤولة عن تجربة المكان نفسها.
• الشركات التابعة المحلية: قد نتعاون مع شركات تابعة لتقديم خدمات الدعم (مثل دعم العملاء)، لكنهم لا يتحكمون في المنصة، ولا يقدمون تجارب الأماكن، وليس لديهم علاقة تعاقدية معك.

3. استخدام المنصة

• التوافر: تسعى سبيس-ك لضمان تشغيل المنصة باستمرار ولكن لا تضمن الوصول دون انقطاع. يتم توفير الوصول على أساس مؤقت، وقد نعلق أو نعدل المنصة دون إشعار ما لم تكن هناك التزامات مالية تجاهك.
• الاستخدام المقبول: أنت توافق على استخدام المنصة فقط لأغراض قانونية وعدم:
  • انتهاك أي قوانين محلية أو وطنية أو دولية.
  • الانخراط في أنشطة احتيالية أو ضارة أو مضاربة (مثل الحجوزات المزيفة).
  • نقل محتوى مسيء أو تشهيري أو فاحش أو إعلانات غير مرغوب فيها.
  • التدخل في عمل المنصة (مثل الفيروسات أو القرصنة).
• مسؤولية الحساب: لحجز عبر المنصة، قد تحتاج إلى حساب. أنت مسؤول عن الحفاظ على دقة وأمان تفاصيل حسابك وعن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك.
• السلوك المحظور: يُحظر نسخ أو تعديل أو توزيع محتوى المنصة دون إذن، أو استخدامه لأغراض تجارية.

4. شروط الحجز

• العقد مع مقدمي الأماكن: عند حجز تجربة مكان (مثل القاعات، أماكن الفعاليات)، تدخل في عقد مباشر مع مقدم المكان، وفقًا لشروطهم، بما في ذلك سياسات الإلغاء، وعدم الحضور، والدفع، المعروضة أثناء الحجز.
• التأخر أو عدم الحضور: إذا تأخرت أو فشلت في الحضور لحجزك، اتصل بمقدم المكان مباشرة. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى الإلغاء دون استرداد، وفقًا لسياسة مقدم المكان.
• التغييرات والإلغاءات: تختلف سياسات الإلغاء والتعديل حسب مقدم المكان. بعض الحجوزات غير قابلة للتغيير أو الإلغاء. تحقق من السياسة في صفحة العقار أو تأكيد الحجز. قد تساعد سبيس-ك في التغييرات إذا سمح بذلك.
• توافر المرافق: لا تضمن سبيس-ك توافر المرافق المطلوبة (مثل الطعام، معدات الصوت والصورة). يجب توجيه الشكاوى حول المرافق غير المتوفرة إلى مقدم المكان.

5. الدفع والرسوم

• عملية الدفع: أنت توافق على دفع التكلفة الإجمالية لتجربة المكان، بما في ذلك الضرائب والرسوم، كما هو موضح أثناء الحجز. يمكن أن تكون المدفوعات:
  • مقدمًا: يتم معالجتها بواسطة سبيس-ك (أو شركة تابعة) كوكيل دفع لمقدم المكان، مع تسوية المبلغ الكامل.
  • في الموقع: يتم فرضها بواسطة مقدم المكان (مثل عند تسجيل الوصول/المغادرة).
• العملة والرسوم: أسعار العملات تقريبية وتستند إلى مصادر عامة. قد تُفرض رسوم إضافية من البنك أو مقدم الدفع لتحويل العملات. سبيس-ك غير مسؤولة عن هذه الرسوم.
• وديعة الأضرار: بعض مقدمي الأماكن يطلبون وديعة أضرار (عادة 20% من رسوم المكان ما لم يُذكر غير ذلك). إذا حدث ضرر، قد يخصم مقدم المكان التكاليف من هذه الوديعة مع تقديم دليل (مثل الصور). يمكن لسبيس-ك التوسط في النزاعات.
• استرداد الأموال: يعتمد استرداد الأموال للإلغاءات أو مشكلات الخدمة على سياسة مقدم المكان. قد تسهل سبيس-ك استرداد الأموال عند الاقتضاء.

6. ميزات إدارة الفعاليات القابلة للتخصيص

• صفحات فعاليات قابلة للتخصيص مع قوالب أو تصميمات مخصصة.
• إدارة الأجندة والجدول الزمني للجلسات والمتحدثين.
• إدارة ملفات تعريف المستخدم مع وصول قابل للتخصيص.
• تسجيل الفعاليات وإصدار التذاكر (عبر الإنترنت وخيارات متعددة).
• استضافة فعاليات افتراضية (بث مباشر، شبكات تواصل).
• تحليلات لتتبع الأداء والمبيعات.
• أدوات ترويج (البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي).
• بوابات دفع آمنة.
• إدارة الرعاية والإعلانات.
• تعليقات ما بعد الفعالية ومشاركة التسجيلات.
• ملاحظة: يتم توفير هذه الميزات "كما هي"، ولا تضمن سبيس-ك توافرها دون انقطاع.

7. حقوق الملكية الفكرية

• الملكية: جميع المحتويات على المنصة (نصوص، صور، فيديوهات، علامات تجارية) مملوكة لسبيس-ك ذ.م.م أو أطراف ثالثة مرخصة. لا يجوز لك استخدام أو إعادة إنتاج أو تعديل هذا المحتوى لأغراض تجارية دون إذن كتابي.
• الترخيص المحدود: يتم منحك ترخيصًا شخصيًا غير تجاري لعرض واستخدام المنصة. يُحظر الاستخدام التجاري أو إعادة النقل.

8. الخصوصية وحماية البيانات

• جمع البيانات: نقوم بجمع بيانات الجهاز (مثل عنوان IP) لأغراض إحصائية وفنية، والبيانات الشخصية فقط عندما تقدمها (مثل عبر النماذج). يمكن مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة لتحسين الخدمة أو لمتطلبات قانونية، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
• الأمان: نستخدم تقنيات آمنة لحماية بياناتك ولكن لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. أنت مسؤول عن حماية كلمة المرور وتفاصيل الدفع الخاصة بك.

9. المسؤولية والتعويض

• إخلاء المسؤولية: يتم توفير المنصة "كما هي" دون ضمانات. سبيس-ك غير مسؤولة عن الأخطاء أو الانقطاعات أو عدم دقة معلومات مقدم المكان ما لم يكن ذلك بسبب إهمالنا. استخدامك على مسؤوليتك الخاصة.
• تقليص المسؤولية: تقتصر مسؤولية سبيس-ك على تكلفة حجزك، إلا إذا حظر القانون ذلك. نحن لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة (مثل خسارة الأرباح) أو تصرفات مقدم المكان.
• التعويض: أنت توافق على تعويض سبيس-ك ضد الخسائر أو المطالبات أو النفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) الناشئة عن سوء استخدامك للمنصة أو خرق هذه الشروط.

10. برنامج الولاء، المكافآت، والمحفظة

• برنامج الولاء: الانضمام بإنشاء حساب (بدون رسوم). المستويات تعتمد على الحجوزات المكتملة خلال عامين:
  • المستوى 1: خصومات أساسية.
  • المستوى 2: 5 حجوزات، خصومات أعلى.
  • المستوى 3: 15 حجزًا، امتيازات مميزة.
• المكافآت: اكسب أرصدة أو قسائم عبر الحجوزات أو الحملات. يتم تخزينها في محفظتك، ويمكن الوصول إليها عبر حسابك.
  • أرصدة السفر: للحجوزات المستقبلية.
  • أرصدة نقدية: للحجوزات أو السحب النقدي.
  • القسائم: خصومات محددة.
• القواعد: تنتهي صلاحية المكافآت (تواريخ العرض في المحفظة)، وقد يؤدي سوء الاستخدام إلى التعليق. يعتمد استرداد المكافآت على سياسات الإلغاء.

11. الشكاوى وحل النزاعات

• دعم العملاء: للمشكلات، اتصل بفريق خدمة العملاء مع تفاصيل الحجز والأدلة (مثل الصور). نحن نعطي الأولوية للشكاوى العاجلة.
• حل النزاعات عبر الإنترنت: يمكن لسكان المنطقة الاقتصادية الأوروبية استخدام منصة ODR الأوروبية ec.europa.eu/odr.
• مشكلات مقدم المكان: قد تساعد سبيس-ك في التواصل ولكنها غير مسؤولة عن تصرفات مقدم المكان.

12. متفرقات

• القوة القاهرة: لا يتحمل أي طرف مسؤولية التأخير بسبب أحداث خارجة عن السيطرة (مثل الكوارث الطبيعية)، باستثناء التزامات الدفع.
• شروط الأطراف الثالثة: أنت مسؤول عن مراجعة شروط الأطراف الثالثة إذا كانت تنطبق.
• عدم الإيجار: يمنح الحجز ترخيصًا لاستخدام المكان، وليس إيجارًا.
• القابلية للفصل: إذا كان أي شرط غير صالح، تظل الشروط المتبقية سارية.

شروط خدمة العملاء

إلى جانب الشروط في هذه الصفحة، هناك وثيقتان أخريان تشكلان جزءًا من عقدنا معك:

• كيف نعمل: يساعدك على استخدام منصتنا، وفهم مراجعاتنا، والتصنيفات، والتوصيات، وكيف نجني الأموال، وغير ذلك.
• معايير وإرشادات المحتوى: تساعدنا في الحفاظ على كل شيء على منصتنا ملائمًا ومناسبًا لجمهورنا العالمي، دون تقييد حرية التعبير. توضح كيف ندير المحتوى ونتخذ إجراءات ضد أي شيء غير مناسب.

من خلال الموافقة على شروطنا، فإنك توافق على كل شيء في الوثائق الثلاث. إذا لم تقبل أيًا من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام منصتنا.

كل هذه المعلومات مهمة لأنها (إلى جانب بريد تأكيد الحجز وأي معلومات ما قبل التعاقد المقدمة قبل الحجز) تحدد الشروط القانونية التي يقدم بموجبها مقدمو الأماكن تجارب الأماكن عبر منصتنا.

إذا حدث خطأ ما في تجربة مكانك، يوضح القسم A15 من هذه الشروط ما يمكنك فعله حيال ذلك. يتضمن ذلك تقديم شكوى إلينا، أو اللجوء إلى المحكمة، و(في بعض الحالات) استخدام خدمة حل النزاعات عبر الإنترنت.

إذا كنت ترغب في استئناف قرار الإشراف أو الإبلاغ عن أي محتوى على منصتنا، توضح معايير وإرشادات المحتوى الخاصة بنا كيفية القيام بذلك وكيف ندير هذه الطلبات.

هذا الملخص ليس جزءًا من شروطنا أو وثيقة قانونية. إنه مجرد شرح بسيط لشروطنا. نشجعك على قراءة كل وثيقة بالكامل. بعض الكلمات في هذا الملخص لها معانٍ محددة جدًا، لذا يرجى الاطلاع على قاموس سبيس-ك في نهاية هذه الشروط.

جدول المحتويات

• أ. جميع تجارب الأماكن
• ب. حجوزات الأماكن
• قاموس سبيس-ك

أ. جميع تجارب الأماكن

أ1. التعريفات

بعض الكلمات التي ستراها لها معانٍ محددة جدًا، لذا يرجى الاطلاع على قاموس سبيس-ك في نهاية هذه الشروط.

أ2. حول هذه الشروط

• عند إتمام حجزك، فإنك تقبل هذه الشروط وأي شروط أخرى مقدمة أثناء عملية الحجز.
• إذا قررت أي سلطة أن بعض هذه الشروط غير قانونية، فستظل الشروط الأخرى سارية.
• تم وضع هذه الشروط على النحو التالي:
  • القسم أ: الشروط العامة لجميع أنواع تجارب الأماكن.
  • القسم ب: شروط محددة لحجوزات الأماكن (مثل القاعات، الفنادق، أماكن الفعاليات).
  • إذا كان هناك أي تعارض بين الشروط العامة والمحددة، فإن الشروط المحددة هي التي تطبق.
  • النسخة الإنجليزية من هذه الشروط هي الأصلية. إذا كان هناك أي نزاع حول الشروط أو أي تعارض بين الشروط بالإنجليزية ولغة أخرى، فإن النسخة الإنجليزية هي التي تطبق، ما لم يتطلب القانون المحلي خلاف ذلك.

أ3. حول سبيس-ك

• عندما تحجز تجربة مكان، توفر سبيس-ك ذ.م.م المنصة وتكون مسؤولة عنها – ولكن ليس عن تجربة المكان نفسها (انظر أ4.4 أدناه).
• قد نعمل مع شركات تقدم خدمات دعم محلية (مثل دعم العملاء أو إدارة الحسابات). هم لا:
  • يتحكمون أو يديرون منصتنا.
  • يمتلكون منصة خاصة بهم.
  • لديهم أي علاقة قانونية أو تعاقدية معك.
  • يقدمون تجارب الأماكن.
  • يمثلوننا، أو يبرمون عقودًا، أو يقبلون وثائق قانونية باسمنا.
  • يعملون كوكلاء للعمليات أو الخدمات الخاصة بنا.

أ4. منصتنا

• نحصل على المعلومات من مقدمي الأماكن، ولا يمكننا ضمان دقة كل شيء – ولكن عند تقديم منصتنا، نتخذ العناية المعقولة ونتصرف باجتهاد مهني. ما لم نفشل في ذلك أو كنا مهملين، لا يمكن تحميلنا المسؤولية عن الأخطاء أو الانقطاعات أو المعلومات المفقودة. سنبذل قصارى جهدنا لإصلاحها بمجرد علمنا بها.
• نعمل دائمًا على تحسين تجربتك مع سبيس-ك. أحيانًا، قد نعرض تصميمات أو عبارات أو خدمات مختلفة لأشخاص مختلفين لمعرفة كيفية تفاعلهم. هذا يعني أنك قد لا ترى بعض الميزات عند زيارة منصتنا.
• منصتنا ليست توصية أو تأييدًا لأي مقدم مكان أو مرافقهم أو خدماتهم أو عروضهم.
• نحن لسنا طرفًا في الشروط بينك وبين مقدم المكان. مقدم المكان هو المسؤول الوحيد عن تجربة المكان.
• لإجراء الحجز، قد تحتاج إلى إنشاء حساب. يرجى التأكد من أن جميع معلوماتك (بما في ذلك تفاصيل الدفع والاتصال) صحيحة ومحدثة، وإلا قد لا تتمكن من الوصول إلى تجربة/تجارب المكان الخاصة بك. أنت مسؤول عن أي شيء يحدث مع حسابك، لذا لا تترك أي شخص آخر يستخدمه، وحافظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
• سنعرض لك العروض المتاحة لك بـ (ما نعتقد أنه) اللغة المناسبة لك. يمكنك تغيير اللغة في أي وقت.
• ما لم يُذكر خلاف ذلك، يجب أن تكون في سن 18 عامًا على الأقل لاستخدام المنصة.

أ5. قيمنا

• سوف:
  • تلتزم بقيمنا.
  • تمتثل لجميع القوانين المعمول بها.
  • تتعاون مع أي فحوصات مكافحة الاحتيال/غسيل الأموال التي نحتاج إلى إجرائها.
  • لا تستخدم المنصة لإزعاج أو إجراء حجوزات مزيفة.
  • تستخدم تجربة المكان و/أو المنصة للغرض المقصود منها.
  • لا تسبب أي إزعاج أو ضرر، ولا تتصرف بشكل غير لائق مع موظفي مقدم المكان (أو أي شخص آخر).

أ6. الأسعار

• عندما تقوم بالحجز، فإنك توافق على دفع تكلفة تجربة المكان، بما في ذلك أي رسوم وضرائب قد تنطبق.
• قد تكون بعض الأسعار التي تراها قد تم تقريبها إلى أقرب عدد صحيح. سيعتمد السعر الذي تدفعه على السعر الأصلي غير المقرب (على الرغم من أن الفرق سيكون طفيفًا).
• الأخطاء الواضحة والمطبوعات الخاطئة غير ملزمة. على سبيل المثال، إذا حجزت مكانًا مميزًا تم عرضه عن طريق الخطأ بسعر 1 دولار، فقد يتم إلغاء حجزك، وسنرد أي شيء دفعته.
• السعر المشطوب يظهر سعر الحجز المماثل بدون الخصم المطبق (نفس التواريخ، السياسات، جودة المكان، إلخ).

أ7. الدفع

• بالنسبة لبعض تجارب الأماكن، قد يتطلب مقدم المكان دفعة مقدمة و/أو دفعة أثناء تجربة المكان.
  • إذا قمنا بتنظيم دفعتك، فإننا (أو شركتنا التابعة) سنقوم بإدارة دفعتك وضمان اكتمال المعاملة مع مقدم المكان. في هذه الحالة، تكون دفعتك هي التسوية النهائية للسعر المستحق.
  • إذا قام مقدم المكان بفرض رسوم عليك، فقد يحدث ذلك في المكان (مثل عند تسجيل الوصول أو المغادرة)، أو قد يتم خصم المبلغ من بطاقتك عند الحجز. يعتمد ذلك على سياسة الدفع الخاصة بمقدم المكان، المعروضة أثناء عملية الحجز.
  • إذا كانت الدفعة المقدمة مطلوبة، فقد يتم أخذها أو تفويضها مسبقًا عند الحجز وقد تكون غير قابلة للاسترداد. تحقق من سياسة الدفع الخاصة بمقدم المكان قبل الحجز (متوفرة أثناء العملية). لا يؤثر ذلك على حقوقك إذا حدث خطأ ما – انظر أ15.
  • إذا كانت طريقة الدفع الخاصة بك بعملة مختلفة عن عملة الدفع، فقد يفرض البنك أو مقدم الدفع رسومًا إضافية. سنخبرك أثناء عملية الحجز إذا كان ذلك ينطبق.
  • إذا اشتبهت في وجود احتيال أو استخدام غير مصرح به لطريقة الدفع الخاصة بك، اتصل بمقدم الدفع الخاص بك في أقرب وقت ممكن.
  • قد نخزن تفاصيل طريقة الدفع الخاصة بك للمعاملات المستقبلية بعد الحصول على موافقتك.

أ8. السياسات

• عندما تقوم بالحجز، فإنك تقبل السياسات المعروضة أثناء عملية الحجز. ستجد سياسة الإلغاء الخاصة بكل مقدم مكان وقواعد أخرى (مثل متطلبات العمر، ودائع التأمين، والرسوم الإضافية للمجموعات، والطعام، إلخ) على منصتنا، في بريد تأكيد الحجز، أو أثناء الحجز.
• إذا قمت بالإلغاء أو لم تحضر، فإن أي رسوم أو استردادات تعتمد على سياسة الإلغاء/عدم الحضور الخاصة بمقدم المكان.
• بعض الحجوزات لا يمكن إلغاؤها مجانًا، بينما يمكن إلغاء البعض الآخر مجانًا قبل الموعد النهائي.
• إذا قمت بالحجز بدفع مقدم، فقد يلغي مقدم المكان الحجز دون إشعار إذا لم يتمكن من جمع الرصيد في الوقت المحدد. تقع على عاتقك مسؤولية ضمان إتمام الدفع (تفاصيل البطاقة الصحيحة، الأموال الكافية).

أ9. الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

لمزيد من المعلومات حول الخصوصية، وملفات تعريف الارتباط، وكيفية التواصل معك أو معالجة بياناتك، انظر بيان الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.

أ10. طلبات الوصول

• إذا كانت لديك طلبات وصول:
  • حول منصتنا/خدماتنا: اتصل بفريق خدمة العملاء.
  • حول تجربة مكانك (مثل الوصول بكرسي متحرك): اتصل بمقدم المكان مباشرة.

أ11. التأمين

• إذا اشتريت تأمينًا عبر منصتنا، راجع وثائق السياسة للشروط. لا تنطبق هذه الشروط على التأمين.

أ12. برنامج الولاء

• يقدم برنامج الولاء من سبيس-ك أسعارًا مخفضة من مقدمي الأماكن المشاركين لبعض تجارب الأماكن.
• لا توجد رسوم عضوية. للانضمام، أنشئ حسابًا. العضوية غير قابلة للتحويل ومرتبطة بحسابك الخاص.
• هناك مستويات ولاء مختلفة بناءً على عدد الحجوزات المكتملة خلال فترة عامين:
  • المستوى 1: انضم بإنشاء حساب؛ استمتع بخصومات أساسية.
  • المستوى 2: أكمل 5 حجوزات في عامين؛ افتح خصومات أعلى.
  • المستوى 3: أكمل 15 حجزًا في عامين؛ احصل على خصومات وامتيازات مميزة.
• مستثناة من العد نحو المستويات: عروض الشركاء، الخيارات المجانية، أو الخدمات الإضافية (مثل ترقيات الطعام).
• قد نغير ميزات البرنامج أو مستوياته أو هيكله وفقًا لتقديرنا.
• لضمان العدالة، قد نحقق في الاحتيال أو سوء الاستخدام، مما قد يؤدي إلى إلغاء العضوية وفقدان المزايا.

أ13. المكافآت، الأرصدة، والمحفظة

• قد نصدر مكافآت وفقًا لتقديرنا، وفقًا لهذه الشروط وأي معايير مكافأة محددة. إذا ارتكبنا خطأ في حساب المكافآت، يمكننا تعديل الأرصدة.
• كيفية الحصول على المكافآت: يمكنك كسب المكافآت بحجز وإكمال تجارب الأماكن مع مقدمي الأماكن المشاركين أو تلبية معايير حملة محددة (مثل الحجز عددًا معينًا من المرات). سيتم توفير التفاصيل عند تقديم مكافأة.
• أين تجد مكافآتك: تُدار المكافآت في محفظتك، التي يتم إنشاؤها عند التحقق من حسابك. يمكن الوصول إليها عبر قائمة حسابك أثناء تسجيل الدخول. سنخطرك بالخطوات للمطالبة بالمكافآت (مثل عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات).
• أنواع المكافآت:
  • الأرصدة: قيمة نقدية للحجوزات المستقبلية (أرصدة السفر) أو خيارات السحب النقدي (الأرصدة النقدية).
  • القسائم: خصومات محددة لبعض الحجوزات.
• كيفية الحصول على الأرصدة: يمكن إصدار الأرصدة كمكافآت أو لأسباب أخرى (مثل استرداد الأموال).
• أين تجد الأرصدة: تُخزن في محفظتك، مع تفاصيل عن الكسب والإنفاق وتواريخ الانتهاء. يمكن تحويل الأرصدة النقدية إلى بطاقة ائتمان/خصم (علامات تجارية معينة فقط).
• أنواع الأرصدة:
  • أرصدة السفر: قابلة للإنفاق عبر حجوزات متعددة.
  • أرصدة نقدية: قابلة للإنفاق مثل أرصدة السفر أو قابلة للتحويل إلى بطاقة.
  • القسائم: قابلة للاستخدام فقط في الحجوزات المحددة.
• الأهلية:
  • امتلاك حساب تم التحقق منه.
  • أن تكون في سن 18 عامًا على الأقل.
  • تلبية معايير المكافأة المحددة.
  • عدم انتهاك هذه الشروط.
• إنفاق المكافآت:
  • يمكن لأرصدة السفر/النقدية تعويض تكاليف الحجز.
  • قسيمة واحدة فقط لكل حجز؛ لا يمكن دمج قسائم متعددة.
  • تبقى المكافآت غير المنفقة في محفظتك حتى انتهاء الصلاحية.
  • إذا كانت تكلفة الحجز أكثر من مكافآتك، ادفع الباقي بطريقة أخرى.
• الإلغاءات: إذا ألغيت حجزًا تم دفعه بالمكافآت، فإن استرداد الأموال يعتمد على سياسة مقدم المكان. سنقوم برد المكافآت المؤهلة.
• الانتهاء: جميع الأرصدة لها تاريخ انتهاء، يظهر في محفظتك. قد نخطرك بانتهاء الصلاحية القريب.
• قواعد المحفظة:
  • حافظ على أمان تفاصيل حسابك.
  • قد نعلق محفظتك بسبب سوء الاستخدام.
  • لن يتم استبدال المكافآت المفقودة أو منتهية الصلاحية.
• التغييرات: قد نعدل أو ننهي برنامج المكافآت، وسنخطرك بالتغييرات الكبيرة.

أ14. حقوق الملكية الفكرية

• جميع الحقوق في منصتنا (التكنولوجيا، المحتوى، العلامات التجارية، إلخ) مملوكة لسبيس-ك ذ.م.م (أو المرخصين لها). باستخدام منصتنا، فإنك توافق على استخدامها فقط للغرض المقصود منها.
• لا يمكنك نسخ أو استخراج أو استخدام أي شيء على منصتنا لأغراض تجارية دون إذن كتابي منا.
• نراقب استخدام المنصة وقد نمنع أي شخص يشتبه في سوء استخدامه (مثل البحث المفرط أو استخراج البيانات).

أ15. ماذا لو حدث خطأ؟

• إذا كانت لديك استفسار أو شكوى، اتصل بفريق خدمة العملاء عبر حجزك، أو تطبيقنا، أو مركز المساعدة. قدم:
  • رقم تأكيد الحجز، وتفاصيل الاتصال، والبريد الإلكتروني المستخدم للحجز.
  • ملخص المشكلة وكيف تريد منا مساعدتك.
  • وثائق داعمة (مثل الإيصالات، الصور).
• نسجل جميع الشكاوى ونعطي الأولوية للشكاوى العاجلة.
• إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وغير راضٍ عن ردنا، يمكنك استخدام منصة ODR الأوروبية ec.europa.eu/odr.
• يمكنك أيضًا رفع دعاوى قضائية – انظر أ19.

أ16. التواصل مع مقدم المكان

• قد نساعدك في التواصل مع مقدم مكانك، لكننا لسنا مسؤولين عن تجربة المكان أو تصرفاتهم. اتصل بنا عبر مركز المساعدة إذا كنت بحاجة إلى مساعدة.

أ17. التدابير ضد السلوك غير المقبول

• إذا خرقت هذه الشروط، أو قيمنا، أو القوانين المعمول بها، فقد:
  • نمنعك من إجراء الحجوزات.
  • نلغي الحجوزات الحالية.
  • نمنع استخدامك لمنصتنا، أو خدمة العملاء، أو حسابك.
  • إذا ألغينا حجزًا بسبب هذا، قد لا تحصل على استرداد.

أ18. تقليص المسؤولية

• لسنا مسؤولين عن الخسائر ما لم تكن ناتجة عن إهمالنا أو كما يقتضي القانون. مقدم المكان هو المسؤول عن تجربة المكان.
• تقتصر مسؤوليتنا القصوى على تكلفة حجزك، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.

أ19. القانون المعمول به والمنتدى

• تخضع هذه الشروط للقانون المصري ما لم تنطبق قوانين حماية المستهلك المحلية.
• يتم التعامل مع النزاعات في محاكم القاهرة، ما لم يسمح القانون المحلي برفع دعوى في مكان آخر.

أ20. شرط التعديل

• قد نحدث هذه الشروط. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك. استمرار الاستخدام بعد التغييرات يعني قبولك لها.

ب. حجوزات الأماكن

ب1. نطاق هذا القسم

يحتوي هذا القسم على شروط محددة لحجوزات الأماكن (مثل القاعات، الفنادق، أماكن الفعاليات). ينطبق إلى جانب القسم أ.

ب2. العلاقة التعاقدية

• عندما تحجز مكانًا، يكون ذلك مباشرة مع مقدم المكان – نحن لسنا طرفًا تعاقديًا.
• تمتلك وتدير سبيس-ك ذ.م.م المنصة.
• تعرض منصتنا مقدمي الأماكن الذين نعمل معهم، ولكن ليس بالضرورة جميع عروضهم.

ب3. ما سنفعله

• نقدم المنصة حيث يروج مقدمو الأماكن ويبيعون تجارب الأماكن، ويمكنك البحث والمقارنة والحجز.
• بعد الحجز، نؤكد التفاصيل لك ول مقدم المكان (مثل اسمك، تفاصيل الحدث).
• قد تتمكن من تغيير أو إلغاء حجزك، بناءً على شروطه. اتصل بنا عبر مركز المساعدة للحصول على المساعدة.

ب4. ما تحتاج إلى القيام به

• قدم تفاصيل اتصال دقيقة حتى نتمكن نحن ومقدم المكان من التواصل معك.
• اقرأ هذه الشروط وشروط عملية الحجز بعناية.
• اعتنِ بالمكان ومحتوياته، وأبلغ عن أي ضرر لمقدم المكان قبل المغادرة.

ب5. السعر والدفع

انظر الأسعار (أ6) والدفع (أ7) أعلاه.

ب6. التعديلات، الإلغاءات، واسترداد الأموال

انظر السياسات (أ8) أعلاه.

ب7. ما الذي تحتاج إلى معرفته أيضًا؟

• مطابقة السعر: إذا وجدت نفس المكان أرخص في مكان آخر بعد الحجز معنا، قد نرد الفرق (وفقًا للشروط).
• سياسة الأضرار: بعض مقدمي الأماكن لديهم سياسة أضرار. إذا حدث ضرر، قد يطلبون الدفع من خلالنا، مع حد أقصى يظهر أثناء الحجز.