بيان الخصوصية
أول الأمور أولاً – خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. قد يكون هذا النوع من العبارات التي تقولها جميع الإشعارات، لكننا نعنيها. أنت تثق بنا باستخدام خدمات Space-k، ونحن نقدر هذه الثقة. هذا يعني أننا ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية والحفاظ عليها. نعمل في مصلحة عملائنا ونكون شفافين بشأن معالجة بياناتك الشخصية.
هذا المستند ('بيان الخصوصية هذا' أو 'بيان خصوصيتنا') يصف كيفية استخدامنا ومعالجتنا لبياناتك الشخصية، مقدم بطريقة واضحة وشفافة. كما يوضح لك الحقوق التي يمكنك ممارستها فيما يتعلق ببياناتك الشخصية وكيفية التواصل معنا. يرجى أيضًا قراءة بيان ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا، والذي يوضح كيفية استخدام Space-k لملفات تعريف الارتباط وغيرها من تقنيات التتبع المشابهة.
إذا كنت قد استخدمت خدماتنا من قبل، فأنت تعلم أن Space-k تقدم خدمات حجز الأماكن عبر الإنترنت من خلال مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا المحمولة، بالإضافة إلى منصات أخرى عبر الإنترنت مثل مواقع الشركاء ووسائل التواصل الاجتماعي. نود أن نوضح أن جميع المعلومات التي ستقرأها تنطبق بشكل عام على جميع هذه المنصات.
في الواقع، ينطبق بيان الخصوصية الوحيد هذا على أي نوع من معلومات العملاء التي نجمعها من خلال جميع المنصات المذكورة أو بأي وسيلة أخرى مرتبطة بهذه المنصات.
إذا كنت أحد شركائنا التجاريين، تأكد من الاطلاع أيضًا على بيان الخصوصية الخاص بالشركاء التجاريين لفهم كيفية معالجة البيانات الشخصية كجزء من العلاقة التجارية.
قد نقوم بتعديل بيان الخصوصية هذا من وقت لآخر، لذا نوصي بزيارة هذه الصفحة بين الحين والآخر للتأكد من معرفتك بوضعك. إذا أجرينا أي تحديثات على بيان الخصوصية هذا ستؤثر عليك بشكل كبير، سنبلغك بالتغييرات قبل بدء أي أنشطة جديدة.
المصطلحات التي نستخدمها في بيان الخصوصية هذا
- المكان: الأماكن المختلفة (مثل القاعات، الفنادق، مساحات الفعاليات، أو غيرها من المرافق) التي يمكنك طلبها، شراؤها، حجزها، دفعها، تأجيرها، أو دمجها من مزود المكان.
- مزود المكان: مزود الأماكن (مثل الفنادق، قاعات الفعاليات، مراكز المؤتمرات، أو أصحاب المرافق الأخرى) المتاحة للحجز على المنصة.
- خدمة المكان: خدمة الشراء عبر الإنترنت، الطلب، الدفع (الميسر)، أو الحجز كما يقدمها أو يمكنها Space-k فيما يتعلق بمختلف الأماكن والخدمات المتاحة من وقت لآخر من قبل مزودي الأماكن على المنصة.
- حجز المكان: الطلب، الشراء، الدفع، الحجز، أو الاحتفاظ بمكان.
ما نوع البيانات الشخصية التي تجمعها Space-k؟
لا يمكننا مساعدتك في حجز المكان المثالي بدون معلومات، لذا عندما تستخدم خدماتنا، نطلب أشياء معينة. عادةً ما تكون هذه معلومات روتينية – اسمك، تفاصيل الاتصال المفضلة لديك، أسماء الأشخاص الذين يحضرون الفعالية معك (إن وجد)، ومعلومات الدفع الخاصة بك. قد تقرر أيضًا تقديم معلومات إضافية تتعلق بحجز المكان القادم (مثل نوع الفعالية، عدد الحضور، أو المتطلبات الخاصة مثل خدمات الطعام أو احتياجات الوصول).
بالإضافة إلى ذلك، نجمع أيضًا معلومات من الكمبيوتر، الهاتف، الجهاز اللوحي، أو أي جهاز آخر تستخدمه للوصول إلى خدماتنا. يشمل ذلك عنوان IP، المتصفح الذي تستخدمه، وإعدادات اللغة الخاصة بك. هناك أيضًا حالات نتلقى فيها معلومات عنك من الآخرين أو عندما نجمع معلومات أخرى تلقائيًا.
هذه نظرة عامة، ولكن إليك نظرة أقرب على ما نجمعه:
البيانات الشخصية التي تقدمها لنا
- عندما تقوم بحجز مكان، يُطلب منك (على الأقل) اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني.
- اعتمادًا على حجز المكان، قد نطلب أيضًا عنوان منزلك، رقم هاتفك، معلومات الدفع، تاريخ الميلاد، أسماء الأشخاص الذين يحضرون معك، وأي تفضيلات قد تكون لديك لحجزك (مثل ترتيب الغرفة، خدمات الطعام، أو متطلبات الوصول).
- إذا كنت بحاجة إلى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا، أو التواصل مع مزود المكان من خلالنا، أو التواصل معنا بطريقة أخرى (مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر روبوت الدردشة)، سنقوم بجمع المعلومات منك هناك أيضًا.
- قد يتم دعوتك أيضًا لكتابة تقييمات لمساعدة الآخرين على معرفة تجاربك في المكان الذي حجزته. عندما تكتب تقييمًا على منصة Space-k، سنقوم بجمع أي معلومات قمت بتضمينها، إلى جانب اسمك الأول وصورتك الرمزية (إذا اخترت واحدة).
- إذا كنت تتصفح باستخدام جهازك المحمول، يمكنك أن تقرر السماح لـ Space-k برؤية موقعك الحالي أو منحنا الوصول إلى بعض تفاصيل الاتصال. هذا يساعدنا على تقديم أفضل خدمة وتجربة ممكنة، على سبيل المثال، من خلال اقتراح الأماكن القريبة أو تقديم توصيات أخرى.
- إذا قمت بإنشاء حساب مستخدم، سنخزن أيضًا إعداداتك الشخصية، الصور التي قمت برفعها، وتقييمات الحجوزات السابقة هناك. يمكن استخدام هذه البيانات المحفوظة لمساعدتك في التخطيط وإدارة حجوزات الأماكن المستقبلية أو الاستفادة من ميزات أخرى متاحة فقط لحاملي الحسابات (مثل الحوافز أو الفوائد الأخرى).
- قد نقدم لك برامج إحالة أو سحوبات، والمشاركة في هذه البرامج تعني تزويدنا بالبيانات الشخصية ذات الصلة.
البيانات الشخصية التي تقدمها لنا عن الآخرين
- إذا كان لديك حساب Space-k للأعمال، يمكنك الاحتفاظ بدفتر عناوين هناك لتسهيل التخطيط وإدارة حجوزات الأماكن للآخرين.
- إذا قمت بحجز مكان لشخص آخر أو أشخاص آخرين أو مع آخرين، قد تشارك بيانات شخصية عن الآخرين فيما يتعلق بحجز المكان.
- من مسؤوليتك التأكد من أن الشخص أو الأشخاص الذين قدمت بياناتهم الشخصية على علم بذلك، وأنهم يفهمون كيفية استخدام Space-k لمعلوماتهم (كما هو موضح في بيان الخصوصية هذا).
البيانات الشخصية التي نجمعها تلقائيًا
- عندما تزور مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا، نجمع تلقائيًا معلومات معينة. يشمل ذلك عنوان IP الخاص بك، التاريخ والوقت اللذين قمت فيهما بالوصول إلى خدماتنا، ومعلومات عن أجهزة وبرمجيات جهازك (مثل نظام التشغيل، المتصفح المستخدم، وإعدادات اللغة الخاصة بك).
- نجمع أيضًا معلومات عن النقرات والصفحات التي تم عرضها لك، على سبيل المثال من خلال ملفات تعريف الارتباط التي نضعها.
- إذا كنت تستخدم جهازًا محمولًا، فإننا نجمع بيانات تحدد الجهاز، بالإضافة إلى بيانات حول إعدادات وخصائص الجهاز الخاص بك، أعطال التطبيق، ونشاط النظام الآخر.
- عندما تقوم بحجز مكان باستخدام هذا النوع من الأجهزة، يسجل نظامنا كيف قمت بالحجز (على أي موقع)، و/أو من أي موقع أتيت عند دخولك إلى موقع Space-k أو التطبيق.
البيانات الشخصية التي نتلقاها من مصادر أخرى
- قد نتلقى أيضًا معلومات عنك من مصادر أخرى. يمكن أن تشمل هذه الشركاء التجاريين، مثل الشركاء التابعين، الشركات الفرعية لمجموعة Space-k الشركاتية، وأطراف ثالثة مستقلة أخرى.
- يمكن استخدام المعلومات التي نتلقاها من هؤلاء الشركاء مع المعلومات الأخرى التي تقدمها.
- كما أننا نتكامل مع مقدمي خدمات من جهات خارجية لتسهيل الدفعات بينك وبين مزودي الأماكن. تشارك هذه الجهات معلومات الدفع حتى نتمكن من إدارة ومعالجة حجز المكان الخاص بك.
- بالإضافة إلى ذلك، نجمع المعلومات في الحالة المؤسفة التي نتلقى فيها شكوى عنك من مزود مكان، على سبيل المثال في حالة سوء السلوك.
لماذا تجمع Space-k بياناتك الشخصية وتستخدمها؟
- حجوزات الأماكن: نستخدم بياناتك الشخصية لإكمال وإدارة حجز المكان الخاص بك عبر الإنترنت – وهو أمر ضروري لتقديم هذه الخدمة لك. يشمل ذلك إرسال الاتصالات المتعلقة بحجز المكان الخاص بك، مثل التأكيدات، التعديلات، والتذكيرات.
- خدمة العملاء: نقدم خدمة العملاء من مكاتبنا، ونحن هنا للمساعدة. مشاركة التفاصيل ذات الصلة، مثل معلومات الحجز أو معلومات حساب المستخدم الخاص بك مع موظفي خدمة العملاء لدينا، تتيح لنا الرد عندما تحتاج إلينا. يشمل ذلك مساعدتك في التواصل مع مزود المكان المناسب والرد على أي أسئلة قد تكون لديك حول حجز المكان الخاص بك.
- تسهيلات الحساب: يمكن لمستخدمي Space-k إنشاء حساب على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا. نستخدم المعلومات التي تقدمها لنا لإدارة هذا الحساب، مما يتيح لك إدارة حجوزات الأماكن الخاصة بك، الاستفادة من العروض الخاصة، إجراء حجوزات أماكن مستقبلية بسهولة، وإدارة إعداداتك الشخصية.
- الأنشطة التسويقية: نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك وتفاصيل الحجز لأنشطة تسويقية. تشمل هذه الأنشطة إرسال رسائل تسويقية مخصصة (مثل عبر البريد الإلكتروني) من Space-k، بما في ذلك العروض الترويجية، اقتراحات الأماكن، الاستبيانات، والتحديثات حول منتجات وخدمات Space-k. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي الاتصالات التسويقية عبر البريد الإلكتروني في أي وقت عبر رابط 'إلغاء الاشتراك' المدرج في كل اتصال أو إدارة تفضيلاتك عبر إعدادات حسابك.
- التواصل معك: قد نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني، الإشعارات الفورية، أو الهاتف للرد على الطلبات، دعوتك لإكمال حجز مكان بدأته، أو إرسال استبيانات حول تجربتك مع Space-k أو مزود المكان.
- تحسين خدماتنا: نستخدم البيانات الشخصية لأغراض تحليلية وتحسين المنتج، مثل تقديم تجربة أكثر تخصيصًا بناءً على كيفية استخدامك لمنصتنا لحجز الأماكن.
- الأغراض القانونية: في بعض الحالات، قد نحتاج إلى استخدام معلوماتك للتعامل مع وحل المطالبات والنزاعات القانونية، للتحقيقات التنظيمية والامتثال، أو للامتثال لطلبات قانونية من السلطات.
تقديم بياناتك الشخصية لـ Space-k هو أمر طوعي. ومع ذلك، قد نتمكن فقط من تقديم خدمات معينة إذا تمكنا من جمع بعض البيانات الشخصية. على سبيل المثال، لا يمكننا معالجة حجز المكان الخاص بك إذا لم نجمع اسمك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك.
كيف تشارك Space-k بياناتك مع أطراف ثالثة؟
- مزود المكان الذي حجزته: لإكمال حجز المكان الخاص بك، نحن ننقل تفاصيل الحجز ذات الصلة إلى مزود المكان الذي قمت بحجزه. قد يشمل ذلك اسمك، تفاصيل الاتصال، معلومات الدفع، والتفضيلات التي حددتها.
- مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة: نستخدم مقدمي خدمات لدعم العملاء، معالجة الدفعات، وخدمات التسويق.
- السلطات المختصة: نكشف عن البيانات الشخصية للسلطات القانونية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو ضروريًا لمنع الاحتيال أو الأفعال الإجرامية.
كيف تستفيد Space-k من الأجهزة المحمولة؟
نقدم تطبيقات مجانية نجمع من خلالها ونعالج البيانات الشخصية أيضًا. تتيح لك هذه التطبيقات استخدام خدمات الموقع للعثور على أماكن قريبة، إذا اخترت تمكينها.
كيف تستفيد Space-k من وسائل التواصل الاجتماعي؟
قد ندمج وسائل التواصل الاجتماعي في خدمات Space-k، مما قد يتضمن جمع بعض بياناتك الشخصية أو مشاركتها مع مقدمي خدمات وسائل التواصل الاجتماعي عندما تستخدم ميزات مثل تسجيل الدخول بحساب وسائل التواصل الاجتماعي.
ما هي إجراءات الأمان والاحتفاظ التي تطبقها Space-k لحماية بياناتك الشخصية؟
لقد طبقنا مجموعة من الإجراءات لمنع الوصول غير المصرح به إلى البيانات الشخصية التي نعالجها ومنع إساءة استخدامها. نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا، الامتثال للقوانين، وإجراء أعمالنا.
كيف يمكنك التحكم في البيانات الشخصية التي قدمتها لـ Space-k؟
لديك الحق في مراجعة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، طلب التصحيحات، أو طلب حذفها من خلال التواصل معنا على info@space-k.com.
من المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية على موقع وتطبيقات Space-k؟
شركة Space-k LLC، الموجودة في [أدخل موقعك]، تتحكم في معالجة البيانات الشخصية لتقديم خدماتها، بما في ذلك مواقعها الإلكترونية وتطبيقاتها المحمولة.